Кейс: таргетированная реклама в Facebook для туристического агентства
В этом кейсе разберём, как с помощью таргетированной рекламы в Facebook удалось перестроить систему привлечения клиентов для туристического агентства, уйти от неэффективных заявок в Direct и выстроить полноценную лидогенерацию с CRM-учётом и сквозной аналитикой. Благодаря переходу на Lead Ads и квиз-формы, автоматизации обработки заявок и работе с базой клиентов удалось значительно повысить конверсию в продажи и увеличить эффективность рекламного бюджета.
О проекте Туристическое агентство полного цикла: — продажа туров — авиабилеты — визы — корпоративные поездки (MICE) ЗадачаУвеличить количество продаж и сделать рекламу окупаемой по всем направлениям бизнеса.
Реклама велась в Direct, что привело к:
отсутствию учета лидов
нет интеграции с CRM
потеря заявок в переписках
клиенты не оставляли контакты
невозможность анализа эффективности
Итог: много сообщений, мало продаж и отсутствие системности.
Полный переход на системную лидогенерацию вместо Direct. Было внедрено:
Facebook Lead Ads
квиз-форма для заявок
CRM-интеграция и автоматический сбор лидов
Каждый лид автоматически попадал в CRM с данными:
имя
телефон
направление поездки
количество человек
бюджет
Менеджеры получали готового клиента до первого звонка.
Все лиды сохранялись и использовались для повторных продаж:
спецпредложения
повторные касания
работа с отложенным спросом
Результаты таргетированной рекламы
стоимость лида: ~5,56 PLN (≈1,5$) — конверсия в продажу выросла в 7 раз — CRM-аналитика рекламы — снижение потерь заявок — рост повторных продаж из базы
Вывод
Переход от Direct-рекламы к лидогенерации через Facebook + CRM позволил оцифровать маркетинг, увеличить продажи и масштабировать туристический бизнес во всех направлениях.
Оставьте контакты и обсудите свой проект с опытным маркетологом