Основная задача — увеличить количество реальных заказов через сайт и приложение и сделать рекламу стабильно окупаемой.
До начала работы реклама уже запускалась, однако не приносила прогнозируемых продаж.

Перед запуском новой стратегии был проведён анализ предыдущих рекламных кампаний.
Выявились несколько ключевых проблем, которые мешали рекламе приносить продажи.

Это привело к следующим проблемам:

• большое количество пустых сообщений
• низкое качество заявок
• менеджеры тратили много времени на переписку
• невозможно было точно отслеживать конверсию
• сложность масштабирования рекламы

В итоге реклама приносила много диалогов, но мало реальных заказов.

После этого было принято решение вести трафик на сайт интернет-магазина.
Цель рекламных кампаний была выбрана:
Добавление товара в корзину (Add To Cart).
На первый взгляд показатели выглядели хорошо:

• большое количество пользователей добавляло товары в корзину
• стоимость действия была низкой

Однако возникла серьёзная проблема:

• пользователи добавляли товар в корзину
• но покупки практически не совершали

Причина заключалась в том, что алгоритмы рекламы оптимизировались не под покупку, а под промежуточное действие.

1. Полный аудит рекламного аккаунтаПервым этапом был проведён аудит рекламного кабинета Facebook.
Были проанализированы:

• структура рекламных кампаний
• цели рекламы
• рекламные креативы
• настройки аналитики
• работа Facebook Pixel

В результате анализа стало понятно, что реклама не оптимизируется под ключевое действие — покупку (Purchase).
2. Корректная настройка Facebook PixelСледующим этапом стала перенастройка системы аналитики.
Было сделано:

• проверка работы Facebook Pixel
• настройка отслеживания события Purchase
• корректировка событий конверсии
• оптимизация рекламных кампаний под реальные продажи

После этого алгоритмы рекламы начали обучаться на пользователях, которые совершают покупки.
3. Разработка новой стратегии таргетированной рекламыПосле технической настройки аналитики была разработана новая стратегия рекламы Facebook и Instagram.
В рамках работы:

• разработаны новые рекламные макеты
• организована съёмка контента
• подготовлены новые креативы
• протестированы разные форматы рекламы

Основной акцент был сделан на:

• аппетитные изображения еды
• понятное торговое предложение
• быстрый переход к покупке
• простую коммуникацию с клиентом

Такая стратегия особенно хорошо работает для доставки еды и интернет-магазинов продуктов.